Trung Tâm Hỗ Trợ kv68 – Có Mặt Khi Bạn Cần

Là mã số gắn với mỗi yêu cầu bạn gửi đến kv68. Dùng mã này để tra cứu tiến trình xử lý hoặc bổ sung thông tin mà không cần gửi yêu cầu mới.

Bước đối chiếu tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tên đăng ký kv68 nhằm xác nhận quyền sở hữu trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.

KYC là quy trình xác minh danh tính người dùng. kv68 yêu cầu hoàn tất KYC trước khi mở khóa một số tính năng tài khoản theo quy định khu vực được phép.

OTP là mã một lần gửi về số điện thoại đăng ký, dùng để xác nhận đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản nhạy cảm. Mã chỉ có hiệu lực trong vài phút.

Chuỗi ký tự do MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cấp sau mỗi lần chuyển tiền. Đội hỗ trợ dùng mã này để tra cứu phía cổng thanh toán khi giao dịch chưa vào tài khoản.

Khoảng thời gian từ lúc bạn gửi ticket đến khi đội hỗ trợ phản hồi lần đầu. Thời gian này phụ thuộc vào loại yêu cầu và số lượng ticket trong hàng đợi.